糾紛

還記得我那支萬元眼鏡嗎？
一切都是從它開始。

昨天下班，
婉玲發現我的眼鏡邊緣好像破了，
仔細一看，
從鏡框上緣往裡面破，
表面一點都摸不出來。

一下班就去店家詢問，
戴了這麼多年眼鏡，
這種情形我還真的是第一次碰到。
我不解，

老闆說鏡片破裂了，
那你覺得要怎麼樣？
(我當時楞了，也有點不快。怎麼這樣問話？)
但我還是按奈住說：
我就是沒有遇過這種情形，
才要問你們阿。

畢竟花了那麼多錢，
我就是希望有那個品質，
不到3個月就發生這種情形。
如果以後又有相同情形發生怎麼辦？

他：這是不保固，
很難免費更換，
要換，頂多是給個折扣。
明天我詢問廠商，
上班時間給你電話回覆。

這是昨天他給我的答案。

今天，
一通電話都沒有，
我找了美樺和他老公一起去談，
不知道是不是3個人就有比較有氣勢，
一進門還沒開口他就說：廠商那邊還沒有回覆。
（心中os：我管你廠商有沒有回覆，我的廠商是你阿！）
美樺：我們是要問關於眼鏡如何處理。
他：我們會處理阿，即使廠商要付費，我們也會吸收...吧啦吧啦。
(心中os：怎麼跟昨天說的不一樣？難道真的是看人說話)

之後他一直說跟廠商業務交情很好，
才有可能免費更換，
即使需要一些費用，也會吸收。
(我很懷疑，如果我自己一個人去，說辭會不會不同？)

他還提到，
由於框比較細的關係，
必須把鏡片中間做個凹槽，
讓鏡框可以卡進去，
勢必鏡片邊緣會變成比較薄的情形。
(哦，哪是製作眼鏡的作業疏失囉！嗯，我當時是沒有直接吐嘈他啦。)
言談中，
讓人感覺免費換鏡片，
似乎是他給的恩惠，
真的很令人不快。

另外我問到他提到的電話為什麼沒來？
他說小孩生病，帶去醫院，剛才趕回。
我能體諒每個人的難處，
但他應該請其他店員來個電，
說今天還不能給答案，
至少給我知道狀況如何。

沒有，什麼都沒有。
他有為這件事道歉，
不過我注意到，他是像美樺道歉。
(喂喂，你是只會跟大聲的人道歉嗎？)

其實一開始拿眼鏡時，
比預定的時間遲了3-4天。
說是鏡片度數有問題，
所以退回重拿，
當時也沒有告知，
還是我主動去問的。
而且我也沒有跟店家抱怨什麼。
(當初真的應該直接退訂金退貨的...)
但這樣做生意的態度是正確的嗎？

最後逼他給個答案，
免費換鏡片，
3個月如果有同樣情形，
再免費換。

你覺得這店家如何？
只少我絕對不會去那一家店配眼鏡了。